TÉRMINOS Y CONDICIONES
INVENTARIO STOCK
El inventario es el mismo tanto en Instagram @esesencialtienda como en www.esesencial.cl y en algunos casos es posible que se agote un producto si se procesan compras en simultáneo en ambos canales. Si este es el caso, nos contactaremos contigo para realizar un cambio o una devolución.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el sitio web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Es Esencial trata de actualizar su stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
Si el cliente desea presentar una reclamación o tiene dudas sobre algún producto puede hacerlo a través del correo electrónico: contacto@esesencial.cl
COMPRAS Y PAGOS
Métodos de pago
Transferencia Bancaria:
El cliente cuenta con 1 hora para hacer la transferencia bancaria, si no tenemos el comprobante de la compra en nuestro correo: contacto@esesencial.cl en ese tiempo, quedará anulado el pedido.
Incluir en el detalle de la transferencia: número de pedido y nombre completo.
Le agradeceremos nos envíe una copia de la transferencia bancaria al correo electrónico.
Sin esta copia, no tenemos posibilidad alguna para identificar dicha transferencia.
Le informamos que al momento de completar los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán guardados en nuestras fichas. La principal finalidad de dicho registro es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados o para el envío de publicidad, descuentos y promociones de productos y servicios de otras entidades.
Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
* Entidades bancarias para el pago de las compras mediante tarjeta.
* A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir algún reclamo.
* En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Aseguramos la confidencialidad de los datos aportados y garantizamos que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Concursos y Promociones
Nos reservamos el derecho a realizar concursos y promociones, en los que podrá participar el usuario unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de las redes sociales, serán publicadas en la misma. Cumpliendo con cualquier otra norma que sea de la aplicación. La red social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.
Utilizaremos las redes sociales para publicitar sus productos y servicios, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con las exigencias legales de la LOPD Ley Nº19.628) y de la LSSI-CE Ley Nº34/2002. No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros usuarios la página de Es Esencial, para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o estar informados de su actividad.
Ante cualquier duda, nos puedes escribir a: contacto@esesencial.cl
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Información personal
En el momento que se efectúa una compra en nuestra tienda, almacenaremos la información personal que nos haya brindado (Ejemplo: nombre, dirección física, dirección de email, entre otros). Mientras navega por nuestra tienda, también nos informamos de su protocolo de internet (IP), con fines de saber sobre qué navegador y sistema operativo utiliza.
Si tenemos su consentimiento, puede que reciba emails sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
Al brindarnos información personal, implica su consentimiento para el almacenamiento de la misma. Se utilizará únicamente con propósito de completar la transacción deseada. (Si pedimos información personal por motivos secundarios, tales como marketing, será de manera explícita y tendrá opción de negarse.)
Si ha aceptado, pero luego cambia de parecer, puede informarnos, dejaremos de contactarlo y utilizar su información. Enviar correo a contacto@esesencial.cl
Advertencias y Seguridad
Estamos en derecho de revelar su información si la ley lo requiere o si se violan nuestros “Términos de Servicio”.
Al abrir un link en nuestra tienda, puede que lo lleven fuera del sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios e insistimos en que lea cuidadosamente sus políticas de privacidad.
Con el objetivo de proteger su información personal, nuestro staff toma precauciones y pone en práctica las mejores medidas de seguridad del mercado. De ésta manera, nos aseguramos que no sea perdida, caiga en manos equivocadas, se publique, adultere o destruya.
Si nos brinda información sobre su tarjeta de crédito, la misma se encriptará utilizando tecnología Secure Socket Layer (SSL) y AES-256. Si bien ningún método de transferencia web o electrónica es 100% segura, cumplimos al pie de la letra con todos los requerimientos PCI-DSS. Por favor, lea los Términos y Condiciones para los medios de pago correspondientes ya que ellos son los responsables de todas las transacciones.
Al ingresar en el sitio, implica ser mayor de edad en su estado o provincia, también consintiendo el uso del sitio por cualquier menor de edad que dependa de usted.
La empresa se reserva derecho a modificar sus políticas en cualquier momento, recomendamos que las revise regularmente. Los cambios serán efectivos desde el primer momento que se publiquen en nuestro sitio. Si se efectúan cambios en la misma, le haremos saber que así es, de ésa manera, estará informado de qué información almacenaremos, qué uso se le dará y bajo qué circunstancias se podría revelar. Si nuestra compañía se fusiona o es comprada por otra, su información puede ser transferida a los nuevos dueños para que puedan continuar haciendo negocios con usted.